Pourquoi avez-vous décidé de vous engager en santé mieux-être au travail ? 

Chez UV Assurance, la santé et le mieux-être au travail sont au cœur de notre culture organisationnelle et de notre identité mutualiste. Nous sommes profondément convaincu-e-s que la performance durable de l’entreprise repose avant tout sur la santé physique, psychologique et sociale de nos employé-e-s. La création d’une marque employeur nous a permis de consolider une culture d’entreprise forte basée sur nos valeurs mutualistes. 

Cet engagement se traduit par une volonté claire d’offrir un environnement de travail sain, sécuritaire, inclusif et humain, dans lequel les employé-e-s se sentent soutenu-e-s, écouté-e-s et valorisé-e-s. Les résultats de notre sondage organisationnel annuel démontrent d’ailleurs un haut niveau de fierté (87 %), de mobilisation (92 %) et de sentiment d’appartenance, confirmant que l’investissement en SMET génère des retombées positives tant pour les individus que pour l’organisation. 

Quel a été votre cheminement organisationnel en santé et mieux être au travail au cours des dernières années ? 

Le cheminement de UV Assurance en matière de SMET est structuré, évolutif et fondé sur des données probantes. Depuis la réalisation de notre premier sondage organisationnel en 2020, l’entreprise a investi de façon soutenue dans l’amélioration de l’environnement de travail, notamment par la construction d’un nouveau siège social moderne et mieux adapté aux besoins des employé-e-s. 

Cette démarche s’est consolidée avec l’obtention de la certification Entreprise en santé, fruit d’un travail rigoureux du comité SSMT et du service des ressources humaines. Chaque année, un sondage organisationnel à haut taux de participation (93 % en 2025) permet de mesurer l’évolution de la santé globale, d’identifier les risques psychosociaux et d’orienter les plans d’intervention. 

La cohérence et la maturité de cette démarche ont également été reconnues à l’externe, notamment par le classement TOP 100 des meilleurs employeurs au Canada (PME) et le titre d’Employeur de l’année aux Mercuriades. 

Quelles ont été les différentes parties prenantes ? 

La démarche SMET de UV Assurance repose sur une mobilisation collective et transversale. 

• La haute direction, et particulièrement le PDG, joue un rôle actif et exemplaire en soutenant la démarche de façon tangible, tant par ses prises de parole que par sa participation à des initiatives mobilisatrices (ex. défis collectifs). 

• Le comité santé, sécurité et mieux-être au travail (SSMT) agit comme pilier de la démarche : il analyse les données du sondage organisationnel, formule des recommandations concrètes et assure le suivi des plans d’action. 

• Le comité pilote aussi de nombreuses actions favorisant la santé physique, l’activité sportive et le bien-être global, notamment par des cours de groupe (yoga, cardio), des défis sportifs et participatifs, des activités de relaxation, des conférences, ainsi que par l’amélioration continue de l’ergonomie et des équipements de travail (bureaux assis-debout, casques anti-bruit, chaise de massage, équipements de gym). 

• Les employé-e-s sont au cœur du processus : consulté-e-s annuellement, impliqué-e-s dans divers comités (SSMT, EDI, Vert, francisation) et invité-e-s à participer activement aux initiatives. 

• Les gestionnaires jouent un rôle clé de relais grâce à un leadership de proximité, soutenu par des formations continues et par le Cercle des leaders. 

De combien de temps avez-vous eu besoin pour atteindre la certification Entreprise en santé ?

Environ une année a été nécessaire pour structurer la démarche, réaliser le diagnostic organisationnel, mettre en place les initiatives et documenter les pratiques afin de répondre aux exigences de la norme. L’audit de certification s’est ensuite déroulé sur une période d’environ deux semaines. 

Depuis l’obtention de la certification initiale, UV Assurance maintient celle-ci grâce à une démarche d’amélioration continue fondée sur des indicateurs mesurables et des sondages annuels. 

Quelles initiatives avez-vous récemment mises en place ?  

Les initiatives déployées s’inscrivent dans une approche globale et intégrée, couvrant autant la prévention que le soutien : 

• Accès à la télémédecine, au PAE et à des professionnels en santé mentale ;

• Budget annuel dédié à la santé et au mieux-être ;

• Formations continues pour les gestionnaires (santé mentale, civilité, communication) ;

• Promotion de saines habitudes de vie : gym sur place, vélos, allocation pour équipement sportif, défis collectifs, cours dirigés ;

• Ateliers de préparation à la retraite et conférences (sommeil, stress, finances) ;

• Politiques favorisant l’équilibre travail-vie personnelle (télétravail, flexibilité, droit à la déconnexion) ;

• Mesures en ergonomie : procédure formalisée, collaboration avec un ergonome, matériel adapté (ex. : chaise de massage à disposition) ;

• Plusieurs évènements sociaux internes récurrents (BBQ de la rentrée, dîner du président, journée famille, etc.).

Plus spécifiquement, quelles initiatives avez-vous mises en place autour des risques psychosociaux ?  

UV Assurance accorde une attention particulière à la prévention des risques psychosociaux. Le sondage organisationnel annuel, réalisé de façon confidentielle et anonyme par une plateforme externe, intègre des questions psychométriques validées permettant de mesurer l’anxiété, l’épuisement, le stress, la charge de travail, la reconnaissance et l’indice de bonheur. 

Ces données ont permis de cibler des interventions concrètes, notamment : 

• Formations en santé mentale, gestion du stress et civilité ;

• Sensibilisation à la reconnaissance et à la communication bienveillante ;

• Soutien accru lors de périodes de changement organisationnel (ex. acquisition de portefeuille en 2025) ;

• Accès facilité aux ressources de soutien (PAE, télémédecine, psychologues). 

Les résultats démontrent une diminution marquée de l’anxiété au travail (-20 % par rapport à 2024), confirmant l’efficacité des actions mises en place. 

En complément, une campagne de sensibilisation obligatoire incluant un module d’apprentissage en ligne et un questionnaire anonyme vient tout juste d’être déployée, conformément à la Loi 27. Cette formation permettra de mieux identifier les risques, d’ajuster les actions et de renforcer la prévention en santé psychologique. 

Quelles retombées avez-vous pu observer à la suite de ces différentes interventions ? 

Les retombées sont très positives et mesurables : 

• Taux de mobilisation de 92 %, considéré comme très élevé sur le marché ;

• 87 % des employé-e-s se disent fiers-ères de travailler chez UV Assurance ; 

• Forte perception de soutien de la part de la direction (83 % croient que des actions seront posées à la suite du sondage) ;

• Diminution significative de l’épuisement et de l’anxiété ;

• Climat de travail sain, humain et collaboratif, même en contexte de télétravail ;

• Effets positifs sur la rétention, l’attraction des talents et la confiance envers la direction. 

Quels sont vos prochains objectifs en santé mieux-être au travail ?  

Nos objectifs s’inscrivent dans une logique d’amélioration continue : 

• Maintenir la certification Entreprise en santé ; 

• Déployer de nouvelles initiatives ciblant la santé psychologique, la gestion du stress financier et l’ESG ;

• Renforcer la prévention des risques psychosociaux et les pratiques inclusives ;

• Valoriser davantage l’expérience employé et le rôle des gestionnaires ;

• Poursuivre le suivi rigoureux des indicateurs de santé, de mobilisation et de bien-être. 

Par une approche fondée sur les données, la mobilisation collective et l’amélioration continue, UV Assurance illustre concrètement comment une stratégie cohérente en santé et mieux-être au travail peut générer des retombées positives, tant pour les employé-e-s que pour l’organisation, aujourd’hui et pour l’avenir.

 

Nous souhaitons beaucoup de succès à Virginie Bouchard et ses collègues dans la poursuite de leur programme SMET au sein de UV Assurance. 

---

Si vous aussi, vous aimeriez partager vos différentes initiatives en santé/mieux-être au travail (SMET) au sein de votre organisation, voici deux belles manières de le faire :

• Participer à la prochaine édition de notre concours des Prix Distinction 
• Devenir membre pour bénéficier de nombreux conseils et avantages et ainsi mettre en valeur vos accomplissements