Aujourd’hui plus que jamais, la santé et le mieux-être au travail (SMET) sont des enjeux cruciaux pour les organisations du Québec et d’ailleurs. En tant que pionnier dans ce domaine, coesion SP (anciennement le Groupe entreprises en santé) a constaté que la collaboration et les échanges informels étaient essentiels pour répondre à ces nombreux défis. Pour mener à bien les projets en SMET, construire des cultures d’innovation saines est indispensable afin de répondre aux besoins évolutifs. C’est dans ce contexte particulier, les yeux rivés vers l’avenir du monde du travail, que cet article vous est proposé.
Un contexte en mutation
Les transformations technologiques, économiques et sociétales actuelles exigent de repenser nos approches de la SMET. Par exemple, le télétravail croissant nécessite de nouvelles stratégies de gestion, tandis que l'accent sur l'équilibre travail/vie personnelle et l'importance accrue de la santé mentale demandent des programmes de soutien dédiés. Ces différents constats sont multidimensionnels, nécessitant des approches intégrées et interdisciplinaires. Ils requièrent une réflexion collective et une mobilisation concertée de tous-tes les acteurs-trices de l'écosystème. C’est pourquoi nous avons décidé d’aborder la SMET sous l’angle de la complexité, afin de mieux comprendre les interactions entre les différents domaines.
Approche systémique et responsabilité collective
La fracture générationnelle, la proche aidance ou les troubles de santé mentale sont, à ce jour, des enjeux avérés. Mais quels sont les liens entre ceux-ci ? Est-il possible d’observer les interrelations afin de trouver des solutions communes et efficaces ? C’est ici qu’intervient l’approche systémique que nous prônons. Sans simplifier la réalité, cette méthode permet d’analyser l’écosystème dans sa globalité, pour comprendre les interrelations entre ces différents enjeux et trouver des solutions communes et efficaces.
Les initiatives en SMET gagnent en pérennité lorsqu'elles sont soutenues par une dynamique collective. En unissant leurs forces, les acteurs-trices peuvent partager des ressources, des connaissances et des meilleures pratiques, rendant ainsi les initiatives en SMET plus robustes et durables.
Afin d’illustrer ces principes théoriques à travers des actions concrètes de mobilisation, considérons quelques-uns de nos différents projets.
Les ateliers d’intelligence collective
Parmi les stratégies envisageables pour bâtir un futur du monde du travail sain et durable, les ateliers d’intelligence collective se révèlent particulièrement efficaces. Et pour preuve… Grâce à notre collaboration avec Mangrove et Numana, nous avons mobilisé plusieurs acteurs-trices de l’écosystème entrepreneurial et de l’écosystème SMET. L’objectif étant d’amorcer la discussion sur ce sujet brûlant qu’est la construction de l’écosystème d’affaires de demain avec, comme pierre angulaire, la santé globale des entrepreneur-e-s et des travailleurs-euses. En réponse aux besoins identifiés, nous avons élaboré des ateliers d’intelligence collective à la Capitale-Nationale et dans les Laurentides en 2024, réunissant plus d’une centaine d’acteurs-trices d’horizons variés.
Ces ateliers ont permis de découvrir des initiatives en lien avec la santé globale et de mesurer les forces et faiblesses en matière de SMET. Enfin, ils permettront, à terme, de développer de nouveaux indicateurs de succès et d’impact et de rendre plus accessibles les ressources en SMET à l’ensemble des acteurs-trices.
Les échanges informels
Tisser des liens de confiance entre collaboratrices et collaborateurs est essentiel pour l’innovation en SMET. La confiance se bâtit principalement lors de conversations informelles, c'est pourquoi il est crucial de créer des espaces et des temps dédiés à ces interactions. Ces moments permettent de renforcer les relations interpersonnelles et de favoriser un environnement propice à l'échange d'idées et de pratiques.
Les think tanks, les ateliers de cocréation ou encore les communautés de pratique telles qu’on les connaît, sont des outils précieux pour prendre le temps de la réflexion, partager des expériences, apprendre des réussites et des échecs des autres, et construire ensemble des réponses adaptées et innovantes. Les chercheurs-euses jouent un rôle crucial en partageant leurs résultats de recherche et en fournissant des preuves pour soutenir les meilleures pratiques. Les entrepreneurs et entrepreneuses peuvent démontrer l'impact de leurs innovations sur le bien-être des employé-e-s, illustrant concrètement les bénéfices des nouvelles pratiques et technologies.
En somme, l’innovation en SMET repose sur la capacité à créer et à maintenir des liens de confiance entre toutes les parties prenantes. En favorisant les échanges informels et structurés et en intégrant les contributions de chacun-e, il est possible de développer des solutions innovantes et adaptées aux besoins des travailleurs-euses.
Les Living Labs
En plus des interactions informelles, les living labs offrent un cadre formel pour l'innovation collaborative. Ce concept a d’ailleurs gagné en popularité. Ces environnements collaboratifs rassemblent divers acteurs-trices pour cocréer, tester et valider des solutions visant à améliorer une problématique particulière. Dans notre cas, la santé et le mieux-être des travailleurs-euses. Le concept repose sur l'engagement actif des personnes utilisatrices et des autres parties prenantes dans un processus d'innovation ouvert et participatif.
Il s’agit donc d’un concept très pertinent, dont l’opérationnalisation présente toutefois quelques défis, tels que les coûts d’opération, la complexité de leur gestion et de leur coordination, et la difficulté d’évaluer leur impact. Malgré ces obstacles, les living labs représentent une avenue prometteuse pour l’innovation en SMET.
Cartographier les mouvements émergents
Enfin, pour comprendre la dynamique et la structure de l’écosystème SMET québécois dans sa profondeur, coesion SP (anciennement le Groupe entreprises en santé) a mandaté HEC Mosaic en 2022 pour réaliser une cartographie de cet écosystème d’innovation en SMET.
Ce travail de cartographie constitue un élément stratégique capital pour organiser des concertations efficaces, atteindre des objectifs clairs, mobiliser les bon-ne-s acteurs-trices et maximiser l'impact des initiatives de santé et mieux-être au sein des milieux de travail.
En conclusion, tous ces exemples d’initiatives démontrent clairement que la concertation est essentielle pour faire face aux défis de la santé et du mieux-être au travail. En construisant des alliances stratégiques, en favorisant les échanges et en intégrant diverses expertises, nous pouvons créer un futur du travail plus sain et plus durable.
Sources :
- Eurofound and the International Labour Office (2017). Working anytime, anywhere: The effects on the world of work. Luxembourg, Publications Office of the European Union and Geneva, the International Labour Office.
- Checkland, P. (1981). Systems Thinking, Systems Practice. John Wiley & Sons.
- Markus, H. R., & Kitayama, S. (1991). Culture and the self: Implications for cognition, emotion, and motivation. Psychological Review, 98(2), 224-253.
- Gergen, K. J., McNamee, S., & Barrett, F. J. (2001). Toward transformative dialogue. International Journal of Public Administration, 24(7-8), 679-707.
- Senge, P. M. (2006). The Fifth Discipline: The Art & Practice of The Learning Organization. Doubleday.
- Almirall, E., & Wareham, J. (2008). Living labs and open innovation: Roles and applicability. The Electronic Journal for Virtual Organizations and Networks, 10, 21-46.
- Livre Blanc des Living Labs (2014). White Paper on Living Labs. Umvelt.
- Étude de HEC Mosaic (2023). Cartographie de l’écosystème d’innovation en SMET au Québec.
- Ateliers d’intelligence collective avec Mangrove et Numana. Réunions tenues à Montréal, la Capitale-Nationale et dans les Laurentides pour explorer les initiatives en santé globale.
Cet article est un contenu extrait de la 17e édition de notre magazine. Vous pouvez la consulter dans son intégralité en cliquant sur le lien suivant : Voici l'édition spéciale hors série du 17e numéro de notre magazine
